Regulamin sklepu NeoSznycer

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy NeoSznycer, dostępny pod adresem https://neosznycer.pl, prowadzi Mateusz Ściepko, Letniki 40, 16-002 Letniki, Polska. Sprzedaż produktów oferowanych w sklepie prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej.

Kontakt ze sprzedawcą: admin@neosznycer.pl, telefon: 888 050 835. Adres do korespondencji i reklamacji: Mateusz Ściepko, Letniki 40, 16-002 Letniki.

2. Korzystanie ze sklepu

Regulamin określa zasady zakupów dekoracji w sklepie, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin można zapisać lub wydrukować przed złożeniem zamówienia.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz adres e-mail do obsługi zamówienia. Kupujący podaje prawdziwe dane niezbędne do realizacji zakupu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Produkty, ceny i zamówienia

Cechy, wymiary i cena produktu podane są na jego stronie. Zdjęcia aranżacyjne oznaczone jako wizualizacje mają charakter inspiracyjny; zakres zakupu określa opis wybranego produktu.

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi produktu. Koszt dostawy i pełna kwota zamówienia są przedstawiane przed jego zatwierdzeniem.

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka, sprawdź ilość i cenę, uzupełnij dane, wybierz dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaj się z regulaminem i użyj przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed zatwierdzeniem można poprawić dane i zawartość koszyka.

Zamówienie stanowi ofertę kupującego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę na podany adres e-mail. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie stanowi przyjęcia go do realizacji.

4. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności oraz dostawy wskazane są podczas składania zamówienia. Nie każda metoda może być dostępna dla każdego adresu. Sprzedawca nie pobiera opłat, które nie zostały przedstawione przed zatwierdzeniem zakupu.

Zamówienia wysyłamy najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania płatności. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin ten dotyczy nadania przesyłki; czas transportu przewoźnika jest dodatkowy.

Wysyłka odbywa się na terenie Polski, do Paczkomatów InPost. Dostępność i koszt dostawy są wskazane w podsumowaniu zamówienia przed zakupem.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, sprzedawca skontaktuje się z kupującym i zwróci otrzymaną płatność za niezrealizowane zamówienie.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

Aby odstąpić od umowy, prześlij jednoznaczne oświadczenie na admin@neosznycer.pl lub na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Można skorzystać z formularza poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać na adres sprzedawcy nie później niż 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru. Inny sposób zwrotu, np. do Paczkomatu, można wcześniej uzgodnić ze sprzedawcą. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu; oryginalne opakowanie nie jest wymagane.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie produktu nie pozbawia prawa do odstąpienia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Wyjątek ten dotyczy rzeczywiście spersonalizowanych zamówień, a nie automatycznie wszystkich dekoracji wykonywanych po zakupie.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można przesłać na admin@neosznycer.pl lub adres sprzedawcy. Opisz problem i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, lecz ich dołączenie ani posiadanie paragonu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi sprzedawca.

Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Uszkodzenie w transporcie można zgłosić bezpośrednio sprzedawcy; sporządzenie protokołu z przewoźnikiem nie jest warunkiem skorzystania z praw konsumenta.

7. Usługi elektroniczne i dane osobowe

Korzystanie z formularza zamówienia jest bezpłatne. Przed wysłaniem zamówienia można zakończyć korzystanie z formularza przez opuszczenie strony. Jeżeli kupujący utworzy konto, może zażądać jego usunięcia, pisząc na adres kontaktowy sklepu; nie wpływa to na obowiązki związane z zawartymi umowami i przechowywaniem wymaganej dokumentacji.

Problemy z działaniem sklepu i usług elektronicznych można zgłaszać na admin@neosznycer.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza uprawnień przyznanych kupującym przez obowiązujące przepisy. Prawa dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie określonym prawem.

Konsument może uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Udział sprzedawcy w konkretnym postępowaniu podlega odrębnemu ustaleniu, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie naruszają praw z wcześniej zawartych umów.

9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Mateusz Ściepko, Letniki 40, 16-002 Letniki; e-mail: admin@neosznycer.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zamówienia / odbioru: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (wyłącznie przy oświadczeniu papierowym): …